Abordare echilibrată pentru energie și vigoare masculină zilnică

Politică de Rambursare

Ultima actualizare: 19 februarie 2026

1. Angajamentul Nostru

La Xarnuvex — М’яке відновлення, ne dedicăm să oferim produse și servicii de înaltă calitate. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Această politică stabilește în mod clar și transparent condițiile în care puteți solicita o rambursare sau returna un produs, în conformitate cu legislația în vigoare din România și normele europene privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014).

2. Perioada și Condițiile de Returnare

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

  • Fereastra de returnare de 14 zile: Aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada expiră după 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produselor.
  • Starea produsului: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură, deteriorare sau montaj.
  • Ambalaj și accesorii: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, împreună cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.
  • Produse digitale: Pentru servicii sau produse digitale (software, cursuri online), dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

3. Cum Să Inițiați o Rambursare (Procesul)

Urmați acești pași simpli pentru a solicita o rambursare:

  1. Notificare: Informați-ne despre decizia dumneavoastră de a returna produsul. Trimiteți un e-mail la [email protected], menționând clar numele dumneavoastră, numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
  2. Pregătirea coletului: Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a-l proteja pe durata transportului. Vă recomandăm să folosiți un ambalaj care să asigure integritatea acestuia.
  3. Expedierea produsului: Trimiteți coletul la adresa care vă va fi comunicată de către echipa noastră de suport. Costurile directe legate de returnarea produselor sunt responsabilitatea dumneavoastră.
  4. Confirmare și rambursare: După ce primim și verificăm coletul, vom iniția procesul de rambursare. Veți primi o notificare prin e-mail care va confirma finalizarea returului.

4. Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației, anumite categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate sau confecționate după specificațiile prezentate de consumator.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate.
  • Înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate, care au fost desigilate după livrare.
  • Conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Atenție: Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de rambursare sau de a percepe o taxă de diminuare a valorii dacă produsul returnat este deteriorat, incomplet sau prezintă urme de utilizare care depășesc simpla testare a funcționalității.

5. Termene și Procesarea Plăților

Vom procesa rambursarea în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Suma va fi returnată folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

6. Termeni și Condiții Suplimentare

Obligațiile Utilizatorului

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Vă obligați să returnați produsele într-o stare corespunzătoare, fără întârzieri nejustificate.

Limitarea Răspunderii

Răspunderea Xarnuvex — М’яке відновлення este strict limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau costuri suplimentare suportate de client în procesul de returnare.

Legea Aplicabilă

Această politică este guvernată și interpretată în conformitate cu legile din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de către instanțele judecătorești competente din România.

7. Informații despre Cookies

În timpul procesării comenzilor și rambursărilor, site-ul nostru utilizează module cookie pentru a asigura o funcționare corectă și sigură. Acestea ne ajută să gestionăm sesiunile utilizatorilor și să procesăm datele în mod eficient. Mai jos este o descriere generală a categoriilor de cookie-uri pe care le folosim:

Categorie Scop Exemple
Strict Necesare Esențiale pentru funcționalitatea de bază a site-ului, cum ar fi autentificarea și procesarea plăților. session_id, token, cart_id
Analitice Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul, colectând informații în mod anonim. _ga, _gid
Funcționale Memorează alegerile făcute de dumneavoastră (ex. limba, regiunea) pentru a oferi o experiență personalizată. lang_pref, user_settings
Marketing Folosite pentru a afișa reclame relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. _fbp, ads_id

8. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta.